콘센트릭스, 컨버지스 인수 강력한 글로벌 네트워크 구축

글로벌 CRM 서비스 회사인 콘센트릭스(Concentrix)가 또 다른 글로벌 CRM 서비스 리더인 컨버지스(Convergys)를 인수·통합해 보다 강력한 글로벌 네트워크를 구축하게 됐다고 30일 밝혔다. 콘센트릭스의 컨버지스 인수·통합 과정은 양사 주주의 승인, 법적 절차, 고객과의 관계 등을 고려하여 올해 말까지 완료할 예정이다.

Chris Caldwell 콘센트릭스 사장은 "고객 경험의 빠른 변화에 대응하기 위해서는 끊임없는 혁신과 글로벌한 서비스 트랜스포메이션이 수행되어야 하고, 차세대 고객 경험과 비즈니스 성과 향상을 지원할 수 있는 차별화된 고객 전략이 수반되어야 한다. 콘센트릭스는 이번 컨버지스 인수를 통해 고객에게 이익이 될 수 있는 혁신적인 실행력을 갖춘 훌륭한 팀을 추가적으로 확보하게 된 것을 기쁘게 생각한다”고 소감을 전했다.

콘센트릭스는 이번 컨버지스 인수를 통해 Fortune 1000대 기업에서부터 Forbes Global 300대 기업 및 급성장하고 있는 신생기업까지 고객 포트폴리오를 더욱 강화하게 됐다. 또 고부가가치 서비스에 대한 전문지식을 보유한 컨버지스(Convergys)의 숙련된 글로벌 인재들도 추가로 확보하게 됐다.

한편, 2018년 Fortune 169위의 비즈니스 서비스 회사인 SYNNEX의 100% 자회사인 콘센트릭스는 한국에서 콘센트릭스서비스코리아를 운영 중이다. 콘센트릭스서비스코리아는 국내외 글로벌 선도 기업들인 고객들을 대상으로 CRM 서비스를 제공하고 있다.