콘센트릭스서비스코리아-인핸스, AI 에이전트 기반 이커머스 및 디지털 채널 운영 혁신 MOU 체결

글로벌 테크놀로지 기반 서비스 전문기업 콘센트릭스서비스코리아 CATALYST 사업부(이하 콘센트릭스 CATALYST)와 AI 커머스 자동화 플랫폼 기업인 인핸스(Enhans)가 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 20일 밝혔다.

이번 협약은 인핸스의 AI 에이전트 기반 이커머스 자동화 기술과 콘센트릭스 CATALYST의 디지털 채널 운영 및 마케팅 역량을 결합해, 국내외 기업의 디지털 마케팅 고도화 니즈에 대응하기 위한 전략적 파트너십의 일환이다.

콘센트릭스 CATALYST는 고객사에 이커머스 시스템을 비롯한 디지털 채널 구축 및 운영, 광고, 데이터 분석 등 프리미엄 E2E 디지털마케팅 서비스를 제공하고 있다.

인핸스는 자체 개발한 LAM(Large Action Model) 기술을 기반으로 상품 등록, 가격 정책, 광고 등의 전자상거래 운영 업무를 AI 에이전트를 통해 자동화하는 ‘CommerceOS’ 플랫폼을 운영하고 있다. 해당 플랫폼은 클릭·입력·탐색 등의 실제 ‘행동’을 수행할 수 있는 자율형 솔루션으로, hybris, AEM 등 다양한 이커머스, 마케팅 솔루션과 연동이 용이하다는 장점이 있다.

양사는 AI 에이전트 기반 이커머스 및 디지털 채널 운영 업무 자동화와 데이터 기반 방문 고객 분석 및 대시보드 개발 등의 서비스를 함께 수행해 나가며 시너지를 창출할 계획이다.

콘센트릭스 CATALYST 이유근 TPE 본부장은 “고객 기대가 빠르게 진화하는 시장변화에 대응하기위해서는 AI 기반 운영 모델은 선택이 아닌 필수”라며, “인핸스와의 협업을 통해 고객사 맞춤형 이커머스 운영 전략을 더욱 정교하게 설계하여, 고객사 비즈니스 성장에 기여하겠다”고 밝혔다.

인핸스 이승현 대표는 “이번 협력은 기술과 운영의 시너지를 실제 현장에 구현하는 모범 사례가 될 수 있을 것”이라며 “양사가 함께 만들어가는 AI 에이전트기반 자동화 솔루션이 글로벌 이커머스 시장에 새로운 표준이 될 것으로 기대한다”고 말했다.

한편, 콘센트릭스는 Fortune Global 500의 주요 기업들을 포함한 2000여 글로벌 고객사들에게 고객 경험 (Customer Experience, CX) 전략 및 디지털 E2E 서비스를 제공하고 있다.